شرایط و ضوابط خرید از فروشگاه اینترنتی ITBANDARI.IR

از اینکه سایت ما را برای خرید کالای خود انتخاب کردید سپاسگزاریم. مطالبی که در ادامه و در ارتباط با شرایط و ضوابط به عنوان قوانین استفاده و خرید از وب سایت بیان می شود قابل مشاهده و تغییر است. این قوانین شامل حال بازدیدکنندگان مهمان و افراد ثبت نام کننده در این سایت خواهد شد.

با ورود کاربران به وب سایت itbandari.ir هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح های تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط سایت، به معنای آگاه بودن، پذیرش شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات itbandari.ir است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرش کامل شرایط و قوانین سایت از سوی کاربر است.

1- تعاریف

بر طبق قانون تجارت الکترونیک، به منظور شفاف سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه های به کار رفته در توافقات، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف می شوند.

1-1 سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی آی تی بندر به آدرس www.itbandari.ir است.

2-1 فروشنده : فروشگاه اینترنتی آی تی بندر به عنوان فروشنده است.

3-1 محتوای سایت: شامل کلیه اطلاعات (قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ) است.

4-1 کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت آی تی بندر شده باشد، کاربر میهمان تلقی می شود.

5-1 عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد، به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی می شود. (عضویت اشخاص حقوقی صرفا از طریق عضویت نماینده حقیقی مجاز شخصیت حقوقی امکانپذیر خواهد بود.)

6-1 مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.

7-1 سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش گذاری در سایت، قصد خرید آنها را اعلام می نماید.

8-1 استعلام: ارسال سفارش از طرف مشتری برای بررسی موجود بودن در لحظه کالاهای سفارش داده شده و بررسی تغییر قیمت احتمالی استعلام تعریف می شود.

2- شرایط خرید از سایت

همانند محیط فیزیکی، در فضای الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده 183 قانون مدنی عبارت است از “یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد.” بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد می گردد.

ایجاب، یعنی پیشنهاد دادن جهت انجام یک معامله به شخص دیگر است بطوریکه اگر پیشنهاد مزبور، مورد قبول واقع گردد، عقد منعقد می گردد. قبول نیز عبارتست از اعلام رضایت به ایجاب ابراز شده برای انعقاد قرارداد. بنابراین هنگامی که ایجاب و قبول از طریق داده پیام انجام گیرد، یک قرارداد آنلاین منعقد شده است.

لذا هنگامی که مشتری سفارش خود را نهایی می نماید در واقع قرارداد منعقد شده است و ملزم به پرداخت وجه آن می باشد. با این توضیح که صرف ایجاب برای ایجاب کننده تعهدی بوجود نمی آورد. ایجاب کننده می تواند ضمن ایجاب، مدت زمانی را که در آن پیشنهاد پا برجاست یا سایر شروط را مشخص نماید. با این توضیح و با توجه به روال کاری فروشگاه آی تی بندر، مرحله اول خرید و استعلام سفارش می باشد. از این رو پاسخ استعلام سفارش مشتری به منزله ایجاب و نهایی کردن سفارش توسط مشتری به منزله قبول است.

ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت است. لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه کند و در صورتی که با آنها موافق است سفارش خود را ثبت نماید.

نکته: برای خرید از سایت سن قانونی (18 سال تمام) الزامی است. در غیر اینصورت می بایست خرید از سایت آی تی بندر توسط والدین یا قیم قانونی انجام شود. عدم رعایت این امر راسا بر عهده مشتری خواهد بود.

3- ثبت سفارش و خرید

1-3 ثبت سفارش و استعلام: با توجه به آنکه موجودی کالاهای سایت و قیمت ها در طول زمان در حال تغییر می باشند، برای انجام خرید ابتدا لازم است مشتریان استعلام قیمت و موجودی نمایند.

2-3 ثبت سفارش بدون نیاز به عضویت و از طریق ثبت در سامانه الکترونیکی آی تی بندر به شماره : کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی باشند. اما توصیه آی تی بندر بر ثبت نام است. مزیت این امر، عدم وارد کردن مجدد اطلاعات خود و همچنین اطلاع رسانی از آخرین اخبار و تخفیفات پلکانی و پیشنهادهای خرید خوب است.

3-3 مشتریان در هنگام ثبت سفارش می بایست اطلاعات خود را بطور دقیق در فرم های ثبت سفارش وارد نمایند. در غیر اینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد.بنابر این درج(آدرس، ایمیل، کد پستی و شماره تماس های همراه و ثابت) توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن درستی آنها است. در صورتی که این موارد به صورت صحیح و کامل درج نشده باشد، آی تی بندر جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری را درخواست کند.

همچنین، مشتریان نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر ارائه نماید. همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل گیرنده ثبت یا انتخاب می کند، در فاکتور درج خواهد شد.

4-3 روزهای کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی در ایران تعریف می شود. کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی می شود. اما عمل ثبت سفارش در تمام روزهای سال نیز امکانپذیر خواهد بود.

5-3 باید در نظر داشت چنانچه موجودی کالا در آی تی بندر حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری به پایان برسد. حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای آی تی بندر محفوظ است و یا مشتری می تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

6-3 در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای آی تی بندر محفوظ است. بدیهی است آی تی بندر در اسرع وقت وجه دریافتی را به پرداخت کننده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری(اعلام شده از سوی مشتری و صرفا از طریق کتبی) واریز و عودت می نماید. مشتری با خرید از سایت itbandari.ir از این امر و کلیه قوانین آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

7-3 با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد. عدم تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده است، و بخواهند به نام شخص حقیقی دیگری صادر گردد.

8-3 باید توجه داشت فروشگاه itbandari.ir، یک وب سایت خرده فروشی آنلاین است. سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است. در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، فروشگاه آی تی بندر مجاز است پیش از ارسال سفارش مشتریان، ابتدا بررسی نماید. و در صورت تایید، امکان فروش کالا اعلام می گردد. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی است. در غیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل می شود. و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

9-3 لازم به توضیح است که افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا نیست. نیز هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند. همانند پیش از ثبت نهایی که هر گونه تغییر، از جمله تغییری که در موجودی کالا یا قیمت که بر روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین سفارش تنها زمانی نهایی می شود که کاربران کد رهگیری نهایی تکمیل سفارش خود را از طریق ایمیل دریافت کنند. و بدیهی است که آی تی بندر هیچ مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده یا پروسه سفارشان تکمیل نشده است، نخواهد داشت.

10-3 بر طبق قوانین آی تی بندر، لطفا موجودی و قیمت کالا را قبل از پرداخت مبلغ سفارش، از طریق راه های ارتباطی که در بخش تماس با ما ذکر شده، استعلام قیمت بگیرید. در غیر این صورت به علت رفع مشکلات مالیاتی ناشی از این امر، مبلغ پرداختی پس از 30 روز کاری عودت داده خواهد شد و در این بازه اعتراضی از طرف مشتری پذیرفته نخواهد بود.

4- روش های پرداخت و ارسال کالا

به طور کل ارسال کالا از طریق، اداره پست و تیپاکس امکانپذیر خواهد بود. مشتریان می توانند در مرحله ثبت سفارش، یکی از دو روش را به دلخواه برای ارسال انتخاب نمایند. انتخاب هر دو روش به منزله آگاهی از قوانین سایت می باشد.

در مواردی که ارسال از طریق شرکت پست یا تیپاکس انتخاب می شود، مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به اداره پست و یا تیپاکس خواهد بود. در این موارد با توجه به اینکه مطابق مواد 386 و 387 از قانون تجارت الکترونیک کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل است. از این رو فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد. در صورت بروز مشکل می بایست طی تماس فوری(به محض رویت و قبل از تحویل کالا و امضا رسید پستی) با فروشگاه آی تی بندر، این مشکل اعلام شود. در نتیجه با هماهنگی فروشگاه، صورتجلسه خسارت با شرکت متصدی حمل کالا انجام شود. بدیهی است پس از انجام امور مربوطه، کالای مربوطه مسترد شده و در صورت موجود بودن کالای سفارش شده، محصول سفارشی مجدد ارسال می شود.

5- تحویل سفارش

سفارشاتی که از طریق پست و تیپاکس برای مشتری ارسال می گردد؛ در صورتی که قبل از پایان وقت اداری نهایی شوند، در همان روز تحویل پست یا تیپاکس خواهد شد. اما چنانچه بعد از این ساعت نهایی شده باشند، در روز کاری بعد تحویل خواهند گردید.

1-5 مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت دهند و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری کند.

2-5 طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده است. تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید. در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

3-5 طبق قوانین تجارت الکترونیک، کلیه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند. بعد از تحویل مشتری طبق ماده 8-8 این قوانین، تا 7 روز امکان بازگشت کالا را با توجه به شرایط زیر خواهد داشت:

• کالای خریداری شده از بسته بندی و پلمپ اولیه خارج نشده باشد(منظور استفاده از کالا است) و این امر به تایید کارشناسان فروشگاه برسد.
• کارتن و بسته بندی کالا کاملا سالم و بدون پارگی و خدشه باشد. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می گردد.
• در این شرایط وجه کالا حداکثر ظرف 48 ساعت کاری پس از تایید کارشناس ioenet، به حساب مشتری واریز خواهد شد.
• در این موارد هرینه ارسال و عودت کالا (هزینه رفت و برگشت) به عهده مشتری می باشد.
• ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناس فروشگاه آی تی بندر کنترل و بررسی می شود. و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول ماده 8-14 می شود. اشکال های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل این ماده نمی شود.
• آسیب های فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمی شود. و مطابق شرایط مربوطه درج شده در این قوانین تصمیم گرفته خواهد شد.

6- مسئولیت های فروشگاه و کاربران

1-6 هر گونه استفاده غیر قانونی از سایت، توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات و افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد، پیگرد قانونی خواهد داشت.

2-6 کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هر گونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن ها صورت می گیرد بر عهده آنان است. فروشگاه itbandari.irدر قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی، مسئولیتی نخواهد داشت.

3-6 فروشگاه اینترنتی آی تی بندر خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می داند، لطفا در صورت مشاهده هر گونه تخلف، مراتب را از طریق کانال های راه های ارتباطی در بخش تماس با ما در میان بگذارید.

7- اطلاعات شما

1-7 این سایت به طور خودکار مبادرت به جمع آوری اطلاعات آماری مربوط به سخت افزار و نرم افزار رایانه شما می نماید. این اطلاعات می تواند شامل IP، نوع مرورگر، نام حوزه اینترنتی و زمان دسترسی به سایت باشد. این موارد جهت عملکرد بهتر سایت، حفظ کیفیت خدماتی که شما درخواست کرده اید مورد استفاده قرار می گیرد. همچنین صفحاتی را که بازدید کنندگان سایت مشاهده می کنند ردیابی می کند تا به این ترتیب، تعیین کند چه خدماتی از بیشترین محبوبیت برخوردار هستند.

2-7 یکی از اهداف Cookie ها فراهم کردن امکانی ویژه برای شما جهت صرفه جویی در وقت است. این امر فرایندهای تکراری ورود اطلاعات نظیر شناسه کاربری را ساده می کند. شما این توانایی را دارید که Cookie ها را قبول یا رد کنید. اما ما پیشنهاد می کنیم به منظور استفاده کامل و جلوگیری از به وجود آمدن ایرادات یا مشکلات آتی که غیر قابل پیش بینی است، دریافت Cookie بر روی رایانه و مرورگر خود را غیر فعال نکنید.

مشتریان محترم، توضیحات این صفحه در هر زمان قابل تغییر است و این حق برای صاحب امتیاز سایت فروشگاهی ITBANDARI.IR محفوظ می باشد. هدف ما رضایت و اطمینان شما از خرید و تداوم این امر است و تمام تلاشمان را در جهت رفع ابهامات، رسیدگی به انتقادادت و اجرای پیشنهادات به کار خواهیم گرفت.